Melhorar a experiência de quem utiliza o transporte público urbano é um dos grandes desafios das cidades brasileiras. Questões como superlotação, imprevisibilidade nos horários e falta de conforto ainda impactam a percepção dos passageiros.
Segundo pesquisa da CNI (Confederação Nacional da Indústria), a nota média de conforto nos ônibus urbanos do país é de apenas 3,3 em uma escala de 0 a 10. Outro levantamento da CNT (Confederação Nacional do Transporte) e da NTU (Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos) aponta que grande parte da população que utilizava ônibus urbanos reduziu ou abandonou esse meio de transporte nos últimos anos.
Atenta a esse cenário e à necessidade de reconquistar a confiança do passageiro, a SONDA do Brasil, líder regional em Transformação Digital, apresenta sua estratégia de mobilidade urbana, com foco na melhoria da experiência do usuário e no apoio aos operadores na modernização de suas operações.
Experiente neste setor em projetos já consolidados em outros países da América Latina, como no México, por exemplo, onde a empresa desempenha um papel estratégico na modernização do transporte público da Cidade do México, a SONDA opera o Centro de Controle Integrado do Metrobus, sistema que gerencia a frota em tempo real e garante a comunicação direta com os usuários. Além disso, a companhia é responsável por estruturar a infraestrutura de recarga elétrica para os ônibus da cidade, em seis pátios operacionais, com sistemas inteligentes que otimizam o uso de energia e garantem a disponibilidade da frota.
No Brasil, a SONDA acumula referências com projetos em capitais como Manaus (AM), Fortaleza (CE) e São Luís (MA), onde entrega soluções que vão desde a bilhetagem eletrônica até a gestão de frota, telemetria e aplicativos de informação ao passageiro. A experiência acumulada nesses projetos torna a SONDA uma parceira estratégica para o fortalecimento dos programas de mobilidade urbana nos municípios brasileiros.
Soluções integradas e experiência digital para os passageiros
A abordagem da SONDA reúne um conjunto de soluções integradas: gestão de frota com telemetria avançada, implantação de Centros de Controle Operacional (CCOs) para o monitoramento em tempo real, infraestrutura completa para a eletromobilidade, com sistemas de recarga e gestão energética, além de soluções de informação ao passageiro, como aplicativos móveis, painéis eletrônicos nos veículos e nas estações, sistemas de Wi-Fi a bordo e monitores com atualização das próximas paradas.
As soluções de gestão de frota e telemetria combinadas geram informações precisas sobre a utilização dos veículos e comportamentos que podem afetar, por exemplo, o consumo de combustíveis, apoiando ações para reduzir desperdícios e poluir menos, assim como otimizar o desempenho operacional.
Outro destaque é a implantação de sistemas de monitoramento inteligente, que combinam imagens e sensores, além de ferramentas analíticas que permitem a identificação automatizada de anormalidades, como frenagens bruscas, desvios de rota ou excesso de velocidade. Essa automação apoia o condutor e reduz a sobrecarga sobre as equipes de fiscalização e operação, que passam a atuar de forma mais estratégica.
Além disso, os operadores podem contar com modelos de simulação que ajudam no planejamento preditivo da operação para simular, por exemplo, o impacto de uma interdição de avenida ou a redução da velocidade de uma via provocada por mudanças meteorológicas.
Para o passageiro, a SONDA também investe na experiência digital com o desenvolvimento de aplicativos móveis que permitem ao cidadão consultar os horários de partida dos ônibus, planejar rotas e receber atualizações em tempo real sobre a operação.
Segundo o diretor de Smart Cities & Mobility da SONDA do Brasil, Luiz Castanha, todas essas iniciativas são suportadas por plataformas de business intelligence e inteligência artificial, que permitem análise preditiva, planejamento dinâmico das operações e melhoria contínua do serviço. “Tecnologia por si só não transforma a mobilidade urbana. É preciso orquestrar gestão, operação e inovação contínua, sempre com o passageiro no centro da estratégia”, complementa.
Para isso, a tecnologia pode ser uma grande aliada dos operadores de transporte urbano ao aportar ferramentas que aumentam a eficiência operacional, reduzem custos e emissões de poluentes e, ao mesmo tempo, melhoram os serviços oferecidos ao cidadão. “É justamente com essa abordagem que a SONDA entrega hoje, na prática, o que muitos ainda anunciam como futuro: uma mobilidade urbana mais conectada, elétrica, inteligente e centrada no passageiro”, finaliza Castanha.
Sobre SONDA:
A SONDA é uma empresa líder no desenvolvimento de serviços tecnológicos sob medida para cada cliente. A companhia busca, gera e integra tecnologias a nível global para oferecer soluções únicas e inovadoras, que aceleram a transformação digital de todos os seus clientes.
Possui faturamento de US$ 1,54 bilhão em 2024 e mais de 15 mil colaboradores. Atua em todo o mundo e tem presença direta na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Equador, Estados Unidos, Canadá, México, Panamá, Peru e Uruguai.
As informações são da Sonda.
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